Política de privacidade

1. Dados que tratamos

• Cadastro: nome, e-mail, celular, foto de perfil (opcional), senha (guardada apenas como hash) e a versão dos termos aceita.
• Dependentes: nome e parentesco das pessoas que você cadastra para agendar.
• Endereços salvos e endereço do atendimento em domicílio, com as coordenadas usadas para calcular distância e trajeto.
• Uso do serviço: agendamentos, lista de espera, avaliações, conversas com profissionais e com o suporte, publicações, curtidas, comentários e quem você segue.
• Profissionais: dados profissionais, documentos enviados para verificação (guardados em área privada, acessível só à equipe de análise) e, no domicílio, a localização enquanto estiver a caminho do cliente.
• Segurança: aparelhos e sessões conectadas (identificador do aparelho, endereço IP, navegador), registros de acesso e o token de notificações do celular.

2. Para que usamos

• Executar o serviço que você pediu: busca, agendamento, avisos, chat e atendimento em domicílio (execução de contrato).
• Proteger sua conta e a plataforma: verificação de contatos, 2FA, prevenção a fraude, spam e abuso (legítimo interesse e obrigação legal).
• Moderar conteúdo e analisar o cadastro de profissionais e barbearias.
• Cumprir obrigações legais, como a guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet.
• Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados para publicidade de terceiros.

3. Com quem compartilhamos

• Com o profissional ou a barbearia do seu agendamento: nome, foto, contato necessário ao atendimento e, no domicílio, o endereço. Na direção oposta, o cliente vê os dados profissionais e, durante o trajeto, a localização do profissional.
• Publicações, comentários e avaliações ficam visíveis aos usuários da plataforma.
• Fornecedores que operam o serviço em nosso nome: hospedagem e armazenamento (Amazon Web Services e Cloudflare), mapas e rotas (Google Maps), envio de SMS (Zenvia), envio de e-mails transacionais e notificações do celular (Expo, Apple e Google). Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

4. Por quanto tempo guardamos

• Os dados da conta ficam enquanto ela estiver ativa.
• A localização do profissional no domicílio só é registrada durante o trajeto e é apagada quando o atendimento termina.
• Avisos do app são apagados após 90 dias; sessões encerradas ou expiradas, 30 dias depois.
• Ao excluir a conta, seus dados são anonimizados na hora: nome e contatos deixam de existir, endereços, anotações, curtidas, itens salvos, quem você segue e aparelhos são apagados, e agendamentos futuros são cancelados com aviso à outra parte. O histórico de atendimentos é mantido sem identificação para relatórios das barbearias. Registros que a lei obriga a guardar são mantidos pelo prazo legal.

5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar e acessar seus dados e baixar uma cópia em formato aberto (Conta › Privacidade › Baixar meus dados).
• Corrigir dados pela tela Conta.
• Excluir a conta e seus dados (Conta › Privacidade › Excluir minha conta).
• Revogar consentimentos, como permissões de localização, câmera e notificações, nas configurações do aparelho.
• Pedir informações sobre compartilhamento ou apresentar reclamação pela Central de ajuda, ou à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Segurança

Usamos conexão criptografada, senhas com hash, verificação em duas etapas opcional (obrigatória para a equipe administrativa), limite de tentativas e controle de acesso por perfil na equipe interna. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; incidentes relevantes são comunicados aos afetados e à ANPD conforme a lei.

7. Crianças e adolescentes

A conta é só para maiores de 18 anos. Dados de dependentes menores são informados pelo responsável e usados apenas para os agendamentos feitos por ele.

8. Alterações e contato

Esta política pode ser atualizada; mudanças relevantes são avisadas no app.

Para falar com o encarregado de dados (DPO) ou exercer seus direitos, abra um chamado na Central de ajuda do app.