Termos de uso

1. O que é o StyleGo

O StyleGo é uma plataforma que conecta clientes a barbearias e profissionais de beleza masculina para agendar atendimentos na barbearia ou em domicílio. O StyleGo não presta os serviços: cada atendimento é contratado diretamente entre o cliente e o profissional ou a barbearia.

Nesta versão não há pagamento pelo aplicativo. Preço, forma de pagamento e eventual cobrança são combinados e pagos diretamente no local.

2. Conta

• É preciso ter 18 anos ou mais para criar uma conta. Menores podem ser atendidos como dependentes de um responsável cadastrado.
• Os dados informados devem ser verdadeiros e mantidos atualizados. E-mail e celular são confirmados por código.
• A conta é pessoal. Você responde pelo sigilo da senha e pelo que for feito com ela; recomendamos ativar a verificação em duas etapas.
• Você pode ver e encerrar as sessões abertas em outros aparelhos e excluir a conta a qualquer momento pela tela Conta (Privacidade › Excluir minha conta).

3. Agendamentos, cancelamentos e faltas

• O pedido de horário fica sujeito à confirmação do profissional, conforme as regras de cada barbearia (antecedência mínima, prazo de cancelamento e tolerância de atraso), exibidas antes da confirmação.
• Cancele pelo app dentro do prazo indicado. Faltas repetidas sem aviso podem limitar novos agendamentos e levar à análise da conta pela equipe do StyleGo.
• Na lista de espera você é avisado quando um horário compatível abrir; a vaga é oferecida por tempo limitado.
• No atendimento em domicílio, a localização do profissional é compartilhada com o cliente apenas enquanto ele está a caminho, e o atendimento começa com o código de confirmação mostrado ao cliente.

4. Profissionais e barbearias

• Profissionais e barbearias passam por análise de cadastro e documentos antes de aparecer na busca e podem ser suspensos em caso de fraude, reclamações graves ou descumprimento destes termos.
• O profissional é responsável pelo serviço prestado, pelas informações do catálogo (serviços, preços e duração) e por cumprir a agenda publicada.
• Valores de faturamento e taxa mostrados no app são relatórios informativos; nesta versão o StyleGo não intermedeia pagamentos.

5. Conteúdo publicado

• Você é responsável pelo que publica (fotos, comentários, avaliações e mensagens) e garante ter direito de uso das imagens, inclusive autorização das pessoas retratadas.
• Ao publicar, você autoriza o StyleGo a exibir esse conteúdo na plataforma enquanto ele estiver publicado.
• É proibido publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, enganoso, spam ou que exponha dados de terceiros. Conteúdo denunciado pode ser ocultado ou removido pela moderação, e a conta, suspensa.
• Avaliações só podem ser feitas por quem foi atendido e devem refletir a experiência real.

6. Uso proibido

• Usar a plataforma para fins ilícitos ou para contatar usuários com finalidade diversa do atendimento.
• Tentar acessar contas de terceiros, burlar limites de segurança ou automatizar o uso sem autorização.
• Criar agendamentos falsos ou manipular avaliações.

7. Responsabilidade

O StyleGo se empenha para manter a plataforma disponível e segura, mas não garante funcionamento ininterrupto e não responde pela qualidade, pelo preço ou pela execução dos serviços contratados entre clientes e profissionais, nem por indisponibilidades de serviços de terceiros (mapas, SMS, notificações).

8. Alterações e contato

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes são avisadas no app e, quando necessário, um novo aceite é pedido.

Dúvidas e solicitações: Central de ajuda do app (chamado com o suporte).

Aplica-se a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e o Marco Civil da Internet.